Переїзд офісу, магазину чи майстерні змінює не лише логістику. Клієнти продовжують бачити старі контакти у пошуку, на сторінках послуг і в рекламних оголошеннях, тому оновлення сайту слід планувати ще до фактичного переїзду. Якщо зміни значні, варто заздалегідь залучити веб-студію та скласти перелік усіх точок, де згадується адреса.
Де клієнти бачать стару адресу та графік
Почніть із шапки й підвалу сайту, сторінки контактів, карток філій, форм зворотного зв’язку та структурованих даних. Перевірте також PDF-прайси, зображення зі схемою проїзду, сторінки вакансій і старі новини. Частина відвідувачів приходить не з головної сторінки, а безпосередньо з пошуку на матеріал, опублікований кілька років тому.
Окремо оновіть Google Business Profile, каталоги, соціальні мережі та рекламні кабінети. Для локального бізнесу корисно перечитати матеріал «Сайт чи сторінка в Instagram: що вигідніше для локального бізнесу»: він допомагає розподілити ролі між власними каналами й майданчиками третіх сторін.
Як організувати перевірку контактних сторінок
Створіть таблицю з URL, елементом для заміни, відповідальним і статусом перевірки. Після внесення змін пройдіть шлях клієнта з телефону: відкрийте карту, натисніть номер, надішліть форму та перевірте лист-підтвердження. Якщо змінюється графік, укажіть дату набуття чинності, щоб не заплутати людей до переїзду.
Варто залишити коротке повідомлення про нову адресу на видному місці щонайменше на кілька тижнів. Для постійних клієнтів підготуйте окрему новину й розсилку. Поради з матеріалу «Повторні продажі через сайт: матеріали, до яких клієнт повертається» допоможуть зробити повідомлення корисним, а не формальним.
Що погодити, перш ніж замовити створення сайту
Якщо переїзд збігається з редизайном або запуском нового сайту, зафіксуйте актуальні реквізити, домени, телефони, години роботи й відповідальних за приймання заявок. Попросіть підрядника перенести аналітику, налаштувати редиректи зі старих сторінок і протестувати форми після запуску. Узгоджений список перевірок зменшує ризик втратити звернення саме тоді, коли команда зайнята переїздом.